Meille tärkeintä on, että sinä saat maton, johon olet täysin tyytyväinen. Jos jostain syystä mattosi ei olekaan sellainen kuin odotit etkä halua pitää sitä, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa - ilman mitään erillistä selitystä. Räätälöidyillä tai varastomyynnistä tehdyillä tilauksilla on palautusoikeus vain mikäli tuotteessa on laatuvirhe.

Ymmärrämme kyllä, totta kai haluat saada mattosi niin pian kuin mahdollista. Niinpä toimitammekin mattosi mahdollisimman nopeasti sen valmistumisen jälkeen, yleensä siinä kestää 1-2 viikkoa - toimitusaika riippuu mihin maahan matto on tulossa. Kun lähetämme maton, annamme sinulle seurantakoodin.

Kauniin maton tekemiseen menee aikaa. Jokaiseen mattoomme menee melkoinen määrä työtä, tarkkuutta ja paneutumista. Olemme hioneet mattojen valmistusprosessia niin, että vaikka mattomme valmistetaan täysin käsityönä, kestää maton tekeminen vain 4-12 viikkoa. (Suurempien mattojen valmistukseen menee tietenkin enemmän aikaa kuin pienten.) Kun mattosi on valmis lähetämme sinulle sähköpostilla seurantakoodin, jolloin tiedät, että mattosi on valmistunut ja se on lähetetty sinulle.

Sukhi lähettää aina vahvistussähköpostin heti kun olet tehnyt tilauksesi. Jos et ole saanut viestiä, tarkista ensin roskapostisi, koska joskus viesti saattaa päätyä sinne. Jos viestiä ei löydy roskapostista, ota yhteyttä meihin, niin lähetämme sinulle uuden vahvistuksen.

Kaikki Sukhin työntekijät tekevät parhaansa laadun takaamiseksi. Jokainen mattomme tarkastetaan huolellisesti, mutta joskus virheitä saattaa silti tapahtua. Jos saat maton, jossa on jokin vika, lähetä meille sähköpostilla kuva, josta ilmenee, millainen vika on kyseessä, niin me voimme etsiä parhaan mahdollisen tavan korjata ongelma. Löydämme kyllä varmasti ratkaisun.

Toimitamme mattoja kaikkialle maailmassa - ihan minne tahansa!

Ei ole - ja olemme ylpeitä siitä. Kun tilaat Sukhi-maton, tilaat sen suoraan maton valmistavalta käsityöläiseltä. Meillä ei ole myymälää, eikä siis siitä koituvia vuokra- ja henkilöstökuluja, ja näin voimme pitää mattojemme hinnat edullisina. Halutessasi voit tilata useimmista matoista mallinäytteen edullisesti. Pyydä vain meiltä!

Ei syytä huoleen, jos et ole paikalla, kun mattosi saapuu, sinuun otetaan yhteyttä uuden toimitusajan sopimiseksi (siksi on tärkeää antaa puhelinnumerosi tilauksen yhteydessä).

Sukhi-maton voit maksaa monin eri tavoin. Meillä käyvät useimmat luottokortit, kuten Visa, MasterCard, Discover and American Express. Voit maksaa myös PayPalin kautta tai pankkisiirrolla tai iDeal, BanContact Mister Cash, AfterPay, Giropay tai Klarna Sofort Banking maksupalveluiden kautta.

Voit vaihtaa toimitusosoitetta, ota vain meihin yhteyttä. Jos mattosi on jo lähetetty, osoitteenmuutos ei yleensä enää ole mahdollinen. Siinä tapauksessa sinulta voidaan periä lisämaksu uudesta toimituksesta.

Kyllä! Mattojemme toimitus on aina ilmaista.

Ei toki. Sukhi on ottanut kaikki nämä maksut hoitaakseen. Jos sinulta pyydetään ylimääräisiä maksuja, ota yhteyttä meihin ja korvaamme maksun sinulle.

Erittäin mielellämme! Meistä on hienoa tehdä yhteistyötä suunnittelijoiden kanssa, kiva että löysit meidät. Tarjoamme mielellämme päteville sisustussuunnittelijoille ja -arkkitehdeille alennus monista tuotteistamme. Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoa.

Kyllä, ota vain yhteyttä myyntitiimiimme saadaksesi lisätietoa jälleenmyynnistä!

Totta kai. Meillä on tehokas seurantasysteemi. Ota vain yhteyttä meihin, niin annamme sinulle ajantasaisen tiedon tilauksestasi. Heti kun mattosi on valmistunut lähetämme sinulle sähköpostissa seurantakoodin, niin että voit seurata mattosi matkaa aina kotiovellesi saakka.

Kyllä vain. Ota meihin yhteyttä ja lähetämme sinulle näytteen pientä maksua vastaan. Voit saada näytteen mistä tahansa Sukhin sivuilla myynnissä olevasta matosta.

Voit käyttää tilaukseesi vain yhden alennuskupongin.

Totta kai. Meillä työskentelee koulutettuja tekstiilisuunnittelijoita, jotka ovat valmiina auttamaan sinua. Lähetä meille sähköpostilla kysymyksesi, ideasi tai suunnitelmasi, ja me autamme sinua - ilman ylimääräisiä maksuja.